人手不足や業務負担の増加が深刻化する介護業界。 その対策として、支援記録システムの導入や見直しを検討する事業所が増えています。 一方で、次のようなお悩みの声も多く聞かれます。
「導入したけど使いこなせていない」
「別のシステムに切り替えたいが、また失敗するのが怖い」
実際に当社へ寄せられるご相談でも、「使っていないシステムがそのままになっている」というケースは少なくありません。
この記事では、支援記録システム導入のよくある失敗例と成功のポイント
を解説します。 これから導入を検討されている方や、既存システムの見直しをお考えの方はぜひ参考にしてください。
失敗しない支援記録システム選び｜3つのポイント
1. 現状把握と導入目的の明確化
記録業務をシステム化する目的は何か、導入前に明確にしましょう。 単なる記録のデジタル化であればExcelでも対応可能ですが、業務負担の軽減や情報共有の効率化が目的であれば、専用システムの導入が効果的です。ミスヘルパーなら![](http://www.maunt.jp/wp-content/uploads/2025/01/maru-1-e1736388797403.png")
・支援スタッフはシステム構築のプロではありません。
→ 導入時から専任サポートが現場の課題を一緒に整理します。
・いきなり契約・運用スタートではなく、丁寧なヒアリングと目的設計からサポートします。
2. プロジェクト化と全体説明で「使い続けられる」仕組みを
導入が目的化し、担当者の退職などでシステムが使われなくなることも。
これは導入時に「属人化」してしまっているケースによく見られます。
ミスヘルパーなら
・お客様と一緒にプロジェクト化して進行。
・説明会は不安がなくなるまで何度でも開催。
・管理者変更などがあっても、再説明やサポートの再実施で継続利用が可能。
3. 導入後のイメージを「体験」できるかがカギ
カタログやWebサイト、デモだけでは、実際に業務にどう活用できるのか見えにくいことも多いですよね。
ミスヘルパーなら
・本契約前に、実際の環境と同じ状態で2ヶ月間の無料体験が可能。
・目的が達成できるか、現場での運用イメージと合っているか、納得いくまで試せます。
・必要に応じて、試用期間の延長にも柔軟に対応します。
まとめ｜現場に合った「仕組み」と「支援」が、成功のカギ
介護業界では、支援記録システムの導入がますます重要になっています。
しかし、「導入すれば終わり」ではなく、「使い続けられる仕組みとサポート」が欠かせません。
導入を成功させるためには、
・現場の課題と向き合うこと
・目的を明確にすること
・サポート体制のあるベンダーを選ぶこと
これらが非常に大切です。
ご興味のある方はお気軽にご相談を
ソフトを導入しないと管理しきれなくなってきた、問題を抱えているといった事業所様は、是非ともお気軽にご相談ください。『今の状況が最善なのか？改善できるポイントはないのか？』まずは話を聞いてみたいといった段階でも、お気軽にご相談ください。
ご連絡を心からお待ちしております。
※令和7年7月時点の情報です